Continuiamo a parlare di suggerimenti utili per avere un barber shop di successo.
Certamente la qualità e l’affidabilità del barber shop passa anche da aspetti come gestione delle telefonate, ordine e prodotti di upselling per i clienti di un barber shop stesso.
Affrontiamo queste tematiche utili perchè l’investimento nel proprio barber shop sia di successo.
Il cliente al negozio merita il tuo massimo rispetto. Gestisci le chiamate in entrata in modo saggio e selettivo.
Rispondere a tutte le chiamate interrompendo così continuamente il lavoro e l’attenzione dedicata ai clienti del barber shop che stai servendo può passare come un messaggio negativo ed è formalmente poco rispettoso.
Postazioni poco ordinate con attrezzi lasciati fuori posto, magari con residui di clienti precedenti danno un’immagine poco professionale del barber shop.
Ordine e pulizia sono aspetti di primaria importanza nella gestione del proprio negozio.
Ogni cliente che si siede alla poltrona ha il diritto a una postazione “immacolata” accogliente e che sembri usata per la prima volta da lui.
I giusti arredi (pratici, funzionali ed eleganti) aiutano molto a mantenere il barber shop un luogo piacevole, ordinato e attraente senza dover spendere una somma esagerata per arredi giusti, ma di questo ne abbiamo già parlato nell’articolo “Come arredare un barber shop con meno di € 15.000,00 utilizzando materiali di qualità”
Prodotti lasciati con flaconi sporchi o addirittura scaduti abbassano nettamente il prestigio del negozio.
Piccoli dettagli che però fanno una grande differenza. Questo fa sentire il cliente apprezzato e gli attribuisce un valore unico.
Un’attenzione particolare anche ai prodotti.
Scegli prodotti di qualità che rendano il giusto valore al tuo barber shop.
Spesso prodotti acquistati su internet a basso costo penalizzano l’immagine della tua attività.
Affidati a rappresentante di prodotti di qualità per barber shop.
Sii sempre informato sui prodotti che offri ai tuoi clienti.
Dimostra di credere nel valore del prodotto che proponi al tuo cliente spiegandone pregi e punti forza.
Se non compreresti qualcosa per te a causa del suo dubbio valore lascia perdere, di certo non sarà gradito nemmeno dai tuoi clienti.
3 aspetti fondamentali quindi: le telefonate, l’ordine e i prodotti perchè il tuo barber shop sia di successo.
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